(1)与经营者协商和解。
? ? ? 二、法律法规标准篇 ??? ·29·(2)请求消费者协会调解。
(3)向有关行政部门申诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。