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【词条解析】 走动管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走
动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的
一种策略。走动管理不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以
弥补正式沟通管道的不足。正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达，容
易生成过滤作用以及缺乏完整讯息的缺点。
【经典案例】 兴盛公司部分中层干部的“走动”意识是很强的，他们也确
实在生产现场发挥了很大的作用。但由于种种原因的限制与制约，这些干部只
起到了“走动指导”的作用，对生产协调有一定的益处，可惜效率不高，在现
场管理方面所发挥的作用更小。当然，也有些干部是懒得走动的，公司部分中
层干部存在责任心不强、不敢负责、不敢大胆管理，看不见问题或看见问题既
不管也不反映，遇到问题相互推诿等现象。他们可能是真正在忙自己“份内”
的工作，也可能认为工人一叫就到厂的话有失“面子”，恐怕有些人还害怕到
生产现场后一问三不知，让工人们揭下他们脸上那块虚伪的面纱。这些现象制
约了公司规章制度的有效落实和管理效率的提高，也在一定程度上阻碍了公司
的发展步伐。
其实，公司推行“走动式管理”的关键在中层管理干部。走动管理是考察
检验干部能力素质的一种有效方法。有必要给中层干部压担子，让他们到基