在员工眼里，究竟哪种激励最得人心？用什么方式激励员工能达到老
板要求的最佳效果？这一直是萦绕在管理者心头的一个斯芬克斯之谜。
对于一个优秀的企业管理者来说，发奖金当然是年末必做的事情，但
是仅靠金钱上的鼓励并不能真正起到鼓舞人心的作用，也无法完美地体现公
司的企业文化，只有达到物质奖励和精神鼓励的平衡，员工才会完全信服、
全心全意地为之努力效劳。不少公司都非常注重在公司创造一种类似于家庭
的氛围，例如不少公司都有一个传统节日叫作“员工家庭日”，这是一个让
同事之间联络感情、让员工家属更加理解员工工作的绝好平台。在每年的这
个日子里，企业的管理者都会邀请员工的家人或朋友前来一起搞联欢。平时
大家工作很忙，8 小时都在努力工作，彼此沟通和交流的机会不多，联欢会
能促进友谊和情感；让大家的家属和朋友也参与进来，使他们同样可以感受
到集体的其乐融融，以后对公司的工作也会更加理解、更加支持。
在企业组织里，如何调动员工的积极性，给予他们精神奖励有很多方
法。首先要做的是表扬员工，满足他们的自尊心。尤其是需要当众表扬，
或者单独面对员工口头称赞。
另外在与员工的接触中要注意一些细节，如通过微笑、点头、目光注
视进行肢体性赞许；通过赞许性拍掌进行肢体表扬；伸出大拇指进行肢体090
表扬。记住员工的电子邮件，发送电子邮件给员工进行书面表扬；单独写
信给员工进行书面表扬；通过内部刊物对员工进行表扬；通过企业内部公
示牌进行表扬；通过张贴表扬信进行表扬；利用文件的形式进行表扬；利
用有影响力的报刊杂志刊登进行表扬；利用电视广告、广播、电脑广告进
行宣传性表扬。不过要记住，无论是口头表扬还是书面表扬，表扬内容一
定要具体，讲究技巧。不然表扬的效果不会很明显，而且会让被表扬的员
工觉得老板很虚伪。
美国硅谷的一家著名的高科技公司为我们树立了一个好的榜样。为了
充分调动员工的积极性，这家公司将物质奖励和精神奖励相结合，从而使
员工将自己的切身利益与整个公司的荣辱联系在一起，最大程度地发挥员
工的积极性。该公司有时还会做出一些出人意料的决定，以增强公司的凝
聚力。一个员工的名片上有一些蓝颜色镀金边的盾牌，这是他 25 年工龄荣
誉徽章复制图样，同时上边还印着烫金的压缩字：国际商用机器公司，25
年的忠诚。这就巧妙地告诉你，公司感激你 25 年来的努力工作，员工拿着
这张名片，可以同认识他的每一个朋友分享这一荣誉。这家公司有个惯例，
就是为工作成绩列入前 100 名的销售人员举行隆重的庆祝活动，而排在前
十名的销售人员还会荣获金圈奖。
为了体现这项活动的重要性，选择举办联欢会的地点也很讲究，例如
到具有异国情调的夏威夷举行。1986 年一个著名电视制片人参加了该公司
金圈奖颁奖活动，他说由于公司重视，他们组织的这个活动具有很高的水平，
当然，对于那些有幸获得金圈奖的人来说，就更有荣耀感了。有几个金圈奖
获得者在他们过去的工作中多次获得这个奖项，因而在颁奖活动期间，分几
次放映有关他们本人及家庭的纪录影片，每人约占 5 分钟，影片质量与制片
厂的质量不相上下。颁奖活动的所有动人情景难以用语言描述，特别应指出
的是，公司的高层领导自始至终参加，这更能激起人们的热情和荣誉感。
对于公司来说，这件事做起来并不难，但是它在员工的心目中激起的091
感情波澜却是巨大的，由此可见，该公司在给予员工精神鼓励方面显然很
有经验。
物质激励是满足员工的物质需要，精神奖励是给员工以精神上的动力，
以满足其心理动因的需要。两者相比，后者有时候发挥的作用往往更大，
将二者结合起来，必能相得益彰，发挥神奇的作用。