员工帮助计划又称下属心理援助项目、全员心理管理技术（简称
EPA）。原来是由美国人发明的，最初用于解决下属酗酒、吸毒和不良药物
影响带来的心理障碍，后来它成为企业为下属设置的一套系统的、长期的
福利与支持项目，旨在帮助解决下属及其家庭成员的各种心理和行为问题，
提高下属在企业中的工作绩效。
现代社会是一个“以人为本”的社会。高压下的下属不可能释放出最
大的潜能；高压下的下属肯定缺乏创新精神；高压下的下属不可能真心实
意地为企业着想；高压下的下属出错率、事故率、工伤率都会成倍增加。
如今的企业所担负的责任不仅是获得利润，还要为社会做贡献，为下属谋
福利，企业也有责任给下属减压。这不仅是为了下属的个人利益，也是为132
企业自身的发展提供动力。西方许多企业正在不惜人力、财力为下属减压
做努力。他们知道，尽管这是一项很大的投入，但在这一点上获得的竞争
力特别有利于企业的长治久安与稳步发展。
因此作为一个成功的企业应该在减轻员工压力上下一番功夫，在管理
学上企业的这些行为被称为员工帮助计划。正如美国管理家希尔斯所说的
EPA 不仅是下属的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。下属心理援
助专家可以为下属和企业提供战略性的心理咨询，确认并解决问题，以创
造一个有效、健康的工作环境。
通过改善下属的职业心理健康状况，能给企业带来巨大的经济效益。
美国的一项研究表明，企业为 EPA 投入 1 美元，可为企业节省运营成本
10~20 美元。
做好 EPA，给下属减压是一个比较复杂的技术，但是具体来说主要分
为两点：一是提供良好的环境氛围，如今的和谐社会建设就是缓解压力的
极佳的环境氛围。二是提供专门的技术性服务。在美国，EPA 协会首先是
研究压力的一个专业机构，专门对压力给企业、社会带来的一系列问题进
行研究，同时也对企业起到一定的指导作用。
简单地生活、任劳任怨地工作——长期以来，这是公司的模范员工，
然而近些年“过劳死”的话题引起了人们的注意。风波过后，新的思考开
始出现：面对竞争越来越激烈、压力越来越大的工作环境，我们是否该考
虑为下属减压？很多国家都意识到这个问题，并且出台了各种措施。
但是近年来，随着经济竞争加剧，为了保住工作，很多人开始加大工
作强度，到点不下班或周末加班越来越普遍，这也使得减压和过劳死这样的
问题受到越来越多的关注。很多老板开始意识到，要想让下属踏实尽心地工
作，提高工资并不是唯一的手段，帮他们减压也是很重要的一个方面。
针对这些新情况，一些公司及时采取了措施，其中最重要的就是弹性
工作制度。这种制度始于 20 世纪 80 年代，很多公司为了让下属既完成工
作又能安排好生活，在保证每天 8 个小时或每周 35 个小时工作时间的前提133
下，让他们自行确定上班时间。2006 年的统计显示，全美有 29.1% 的男性
和 26.7% 的女性享有弹性工作待遇。美国著名调查公司的老总汤姆森认为，
弹性工作制度不仅是福利，也是增进生产力的有效工具。弹性制度在不同
的公司实行起来也不同，例如有的公司考虑到有的下属因为每周的某天下
午要带孩子上学习班，其他日子就多工作一会儿；有的下属为避开交通高
峰时间，每天从早晨 7 点干到下午 4 点；如果有的下属因为离公司比较远，
可以一周工作 4 天，每天多干 2 小时。还有一些公司更进一步，连上班总
时间也不规定。总之，许多公司的领导只要求下属在规定时间内完成工作，
对上班时间没有严格要求，很多工作甚至可以在家中完成。