一家公司的总经理曾经向手下的员工明确地表示不满，说道：“在半年
之前，我就曾宣布，要我们的公司进入鞋类产品的市场当中。你难道不明
白，市场零售商对我们新产品有多大的接受程度，是多么的重要？”
那名员工老老实实地回答：“我确实没有在新的产品上下功夫，这是因
为我不知道公司正准备大规模地向鞋业市场进军。其实，经理你应该明白，
鞋类产品是一条重要产品线的组成部分，可是，却从没有一个人向我强调156
这个问题。如果我要是知道公司正准备全力向鞋业大市场进军，我自然会
全力以赴。但是不能因为你说了一句‘下点功夫’，就指望我能够明白你
的意思，你应该将公司的整体规划跟我说清楚。”
从上面这个例子我们可以看出，企业管理者给予员工知情权是一件极
其重要的事，它关乎企业的发展动向，关乎企业员工的努力目标。如果不
将企业的具体状况告知员工，十有八九会出现员工们的劲使不到一块儿去，
做起事来事倍功半。
给予员工知情权，可以激发员工的积极性，带来意想不到的效果，就
好比日本松下企业的“透明式经营法”，为企业发展创下一个又一个的高峰。
日本的松下企业管理制度基本上实现了透明化的管理，这对员工的工
作积极性起到了极大的作用。
公司成立初期，松下幸之助就对手下的七八名员工开诚布公地说明了
自己公司每个月的亏损和盈余数字。对此，那些员工大多数持半信半疑的
态度。因为在当时，没有哪个公司的管理者会这么做，何况大多数的企业
管理者都不可能清楚自己公司一个月到底做了多少生意。因此，更多的员
工认为松下幸之助不过就是在员工面前摆摆谱、笼络员工罢了。
可是，没多久，大家就觉得松下幸之助说的并不是假话，并不是为了
笼络员工而摆谱。大家发现松下幸之助的态度是真诚的，公司每个月的财
务信息都会透明地向员工公布。
松下幸之助公开公司亏损、盈余的做法让员工感激之余，还更加努力
地为企业发展做贡献。因为他们能够直接看到每个月因为自己的团结努力
能为公司创造出来的业绩，进而让整个企业的员工产生一种共识：要在下
个月更加努力地工作，取得更加出色的成果。
当松下幸之助的电器企业逐渐做大，并开设分厂的时候，也延续了这
种开诚布公的激励政策，分厂的负责人每个月在向总公司报告亏盈时，也157
同样会向全体员工公开。
后来，松下幸之助将这种做法命名为“透明式经营法”，是企业管理
学中的一个经典案例。松下幸之助对员工的坦白其实是对员工的一种激励
方式，这种激励方式使很多员工很少对公司提出这样或者那样的要求，管
理者和员工建立起一种信任、和谐的劳资关系。
我们常说：“员工能与企业同甘共苦，那么企业必定是优秀的。”作为
企业的管理者，最希望的就是员工能够团结一致，为企业做出奉献。但说
起来容易，实现起来就有难度了。不过，松下幸之助的“透明式经营法”
对凝聚企业力量很有帮助。开诚布公，给予员工知情权，就是给予员工信
任，让员工有种处在大家庭的感觉。
特别是在企业出现严重危机的时候，更应该开诚布公，让员工知道企
业面临的真实情况，这有助于管理者和员工能够团结一致、同心同德。所
以，给员工知道企业发展情况的权利是赢得员工支持、大力促进企业团结
的有力方式。
20 世纪 90 年代初，波音公司的产品产量大幅下降，企业出现了前所
未有的危机。为了让企业走出发展的低谷期，波音公司的管理者们经过一
阵商议，决定采取“以毒攻毒”的方式，将企业的危机原原本本地让全体
员工明白。通过讨论，波音公司决定通过自曝惨状的方式刺激全体员工，
以求获取全体员工的支持。
为此，波音公司先行拍摄了一部靠虚拟方式进行播放的新闻片子，画
面是：在一个天色灰暗、让人备感压抑的天气里，公司很多的员工垂头丧气、
拖着沉重的步伐，从工作了多年的工厂黯然地离开了，而厂房上还挂着一块
“厂房出售”的牌子。公司的播音喇叭正在进行广播：“今天是一个特殊的日
子，它宣告着波音企业的终结，波音公司已经关闭了最后一间厂房。”
员工们看到这部虚拟的片子之后，都强烈地意识到市场竞争的残酷无158
情，市场经济的浪潮随时都可能会将企业吞没，只有团结一致地拼搏，才
有可能在这大浪潮中杀出一条属于自己的路，开创一片天地。否则，这部
虚拟的场景就有可能变成现实。
这个时候，波音总公司的老总就告诉公司的各位员工：“如果我们公司
不进行彻底的改革，这一天仍将到来。”波音的前总裁菲利普·康迪特也说：
“我们的根本目的是为了确保在十年之后还能在电话簿上查到自己的公司。”
当员工们得知公司陷入了前所未有的危机当中时，深知如果不积极面
对，危机只会更加严重。所以，员工们更加努力地工作，同时注意节约公
司的每一分钱，充分利用每一分钟，从而使得波音工厂的飞机制造业迅速
发展。仅在当年，波音飞机制造厂制造飞机的成本就减少了上亿美元，经
营成本也降低了 1/5 到 1/3。
当波音公司的发展出现危机时，企业的管理者选择的并不是掩盖公司
面对的危机，而是让企业的员工都感受到危机，以此激发出员工的忧患意
识和艰苦奋斗的精神，终于帮助企业顺利地渡过难关。
在企业的经营过程当中，企业难免会出现很多难以解决的问题，但这
个时候千万不能隐瞒，要将真实的情况告知每一位员工。如果管理者不能
将公司的有用信息告诉员工的话，就有可能让员工陷入困境。对于大多数
员工来说，知道公司的实际情况永远比不知道的好，即使他们听到的是坏
消息。因为这个时候，员工都能够根据实际的现实情况而不是按照自己的
想象来处理问题。及早地公布真实情况，可以让员工尽快地适应新生活。
同时，开诚布公，让下属知道公司的实际情况，可以让下属以为老板
将自己视为自家人，这就可以激发员工内心的自豪感和企业主人翁意识，
可以更好地让企业员工为企业发展奉献自己的力量。159