。
詹姆斯先生没有说话，只是拿出纸笔，写下了这样的建议：
1．立刻把返工站关闭，让那里的工作人员回到各自的生产线当中去，
做指导员和培训员。
2．在生产线尽头摆上 3 张桌子，让质量工程师、设计工程师和专业
工程师各管一张。
3．将出现的缺陷按“供应商的问题”、“生产过程中产生的问题”以及“设
计的问题”进行分类，并且坚持永远、彻底地解决和消除这些问题。
4．将机器送回生产线修理。