这位企业家虽然不相信如此简单就能解决他的问题，但还是按照詹姆
斯的建议进行了改进。结果，他们发现了许多问题。比如，订购零件时，
只看价格高低；没有对生产线的工人进行很好的培训；有的人接受了这样
一种观念，就是一切都需要返工。
几星期之后，这位企业家吃惊地发现，生产进度发生了质的飞跃，无
论订单如何增加，他们总是能够按时甚至提前完成。不仅如此，他们还在176
制造车间立了一个标志板，上面写着生产无故障、无缺陷产品的天数。随
着时间的推移，这个数字越来越大，且他们还学会了检查新产品的好方法：
工人一边装配，一边将出现的问题提出来并解决掉。不仅如此，一般情况，
工人们每天只要工作 8 个小时就能完成任务。
最让企业家兴奋和自豪的是，由于员工们生产速度快，提供的产品质
量稳定、性能可靠，很快便占据了本行业最大的市场份额。日本企业原本
已进入了这一市场，但由于看到该公司的领先水平，最终选择了退出。这
家企业也成了所属行业中第一家打败日本企业的美国企业。
取消返工区，其实就是告诉大家：第一次就要做对。这样看来，“第
一次做对”是如此的重要。公司的领导必须要给下属灌输这样的观念：要
想高效率地完成工作，就必须第一次就做好。
5.
适当加压，规定任务期限
动力是由压力产生的，如果一个人试图逃避压力，那么他就会失去前
进的动力。当然，这种压力必须是适度的，不能过大，如果压力大到了超
出自身承受的最大限度，那不仅无法获得继续前进的动力，而且还会使人
在巨大的压力面前丧失信心，甚至一蹶不振。
压力适度，不但是行动的最好保障，而且往往能把潜能发挥到极点，
创造出令人震惊的奇迹。可以说，适度的压力是潜能之母，适度的压力能
够使人们产生充足的动力。177
现代汽车的创始人郑周永从一无所有到富甲一方所经历的重重苦难，
使得他比一般人更深刻地感觉到压力的重要性。他在总结现代汽车的发展
过程时说：“韩国的资源非常欠缺，现代汽车要想有所发展的话，只有不断
地逼自己。”
他又说：“工业革命之所以会发源于温带国家，不是没有原因的。原因
可能就是由于这些国家气候条件非常差，生活条件困难，他们不得不逼迫
自己去谋求一条生路。日本工业能发展得如此快，也是在地瘠民困的压力
之下产生的，这也是压力所促成的；今日韩国工业的发展，也可说是在‘退
此一步即无死所’的压力条件下产生的。”
没有压力的推动，企业就很难生存和持续发展，对于个人事业的成长
和进步同样如此。
正是因为有了竞争的压力、失业的压力、老板施加的压力以及生活的
压力，员工才能更加主动地为企业创造价值，才能更加热情地迎接挑战，
才能更有效率地完成任务。
管理者在给下属布置任务时，规定一个完成期限或者任务标准，会是
一种非常好的提升效率的方法。那些办事效率高、工作业绩出色的优秀员
工往往会把上级规定的完成期限提前一段时间，那些习惯拖延的员工也会
迫于时间压力而提升行动力。
詹姆斯是一家电子厂的大老板，厂里的工人总是不能很好地完成生产
指标，这已经严重地影响到了公司的业绩。詹姆斯对此十分不解，他认为
工厂的负责人是个很能干的人，按道理不应该出现这样的情况。
一天，他把该厂的负责人叫到一边，非常生气地质问道：“你怎么搞的，
像你这么能干的人怎么会不能很好地完成规定的生产指标呢？”
负责人回答说：“我曾严厉地批评工人，扣除他们的奖金，甚至恫吓他
们，但无论采用什么办法都没有效果，他们就是不愿意干活。”178
说话间，上白班的工人下班时间到了。
詹姆斯看了看工人，对负责人说：“给我一支粉笔。”然后，他转向旁
边的一个工人，问道：“你们今天一共生产了多少产品。”
“56 个。”
于是，詹姆斯便在地板上写了一个大大的数字“56”，然后，一句话
也没有说就走了。当夜班工人进来时，他们看见地板上这个“56”数字，
便互相询问是什么意思。
“老板今天来这里了 ,”白班的人回答，“他问我们完成了多少产品，
我们告诉他 56 个，他就在地板上写了这个 56。”
第二天，詹姆斯又来到工厂，他惊奇地发现，夜班工人已将数字“56”
擦去，而是换上一个大大的数字“78”。当白班工人来上工的时候，他们
看见的是一个大大的“78”写在地板上。
“他们以为比咱们做得出色吗？好吧，给他们点厉害看看！”白班工人
的求胜欲望也被激发了起来，他们更加努力地工作，在下班前，他们留下
了一个神气活现的数字“102”。
就这样，这家电子厂的业绩慢慢地好了起来，没过多久就赶上了其他
工厂的业绩，而且还大大超过了它们的效益。
压力其实是一种挑战，如果领导学会通过用压力来刺激员工效率，让
他们感受到挑战的激情，激发起他们工作的热情，往往就能取得出乎意料
的效果。压力实际上也是一种动力，如果一个人没有了压力，就会失去前
进的动力，这实在是件非常可怕的事。179