我们经常看到，不论是在繁忙的马路上还是在工厂的车间里、办公室
的墙壁上，到处张贴着各种各样的口号标语。喊口号确实有提振精神、明
确目标的作用，但是这些口号往往不能落到实处，很多口号成了听起来不
错的“表面工程”，缺乏执行力，喊过去就烟消云散了。
口号表达的内容或者期望都是美好的，不会有哪个企业喊出希望自己
破产的口号，任何一个企业都希望员工能按照美好的口号去做事。但是，
在喊好口号、做好宣传工作的同时，更重要的是要执行到位。无论是多么
科学的决策、多么宏伟的战略、多么美好的设想，如果只停留在嘴巴上喊
些口号，而不落实在执行上，也只能是“水中月”、“镜中花”，画饼充饥罢了。
在海尔文化中心里，有一条令人啼笑皆非的口号写在微微发黄的稿纸
上：“不准在车间随地大小便”。很多人觉得这好像是一个笑话。其实，海
尔的崛起正是从这句口号的严格贯彻执行开始的。
1984 年底，张瑞敏刚刚到电冰箱厂上任，这是一个濒临倒闭的小厂，
产品粗糙，滞销积压，资金匮乏。当年，在他之前有三任厂长都未能在此
立足，有的知难而退，有的被工人赶走了。
迎接他的，是 53 份请调报告，工人们 8 点上班 9 点就走，10 点钟全
厂就找不到一个人了。工厂管理混乱，人心涣散，迟到旷工、打架斗殴都
是家常便饭，甚至在车间抽烟喝酒、随地大小便等恶劣现象比比皆是、随
处可见。工人明目张胆地偷窃厂里的财物，连车间窗户都被拆掉当柴烧掉186
了，几乎没有什么东西是不可以拿回家的。
面对这样一个烂摊子，张瑞敏没有畏惧，也没有退却。因为工人长久
发不出工资，他就从朋友那里借来几万元钱，为每位员工发了一个月的工
资，解决了员工的燃眉之急。然后，抛弃原来厂里一人多高的规章制度，
重新制定了 13 条，并把这些制度写成标语贴在车间里。其中包括严禁盗
窃工厂财物、严禁打架斗殴、严禁在车间大小便等一系列规定，狠抓落实，
谁违反了规章制度就扣工资。
以前海尔也不是没有各种各样好听的口号，但是都没有执行到位，只
是大家口头上讲讲罢了，谁也没有动真格的。只有张瑞敏来了，用他那把
著名的大铁锤，砸碎了 76 台有缺陷的冰箱，砸碎了脆弱空洞的质量口号，
砸出了员工们的执行力意识。
如今，海尔的执行力几乎成了各个企业学习的样板，海尔的 OEC 管理
成为很多人眼中的法宝，正是靠着无可比拟的执行力，海尔走向了世界市
场，把竞争对手都远远抛在了后边。
要切实把工作做好，就不要空喊口号。人们往往被一些激动人心的口
号蒙蔽了理智，以为喊了口号就是做了工作。但是，口号喊得再好、再响
亮，也只能挂在墙上看看，说在嘴上听听，变不成现实。
空洞的口号并不能为员工执行提供方向。可惜，很多企业或管理者误
以为空洞的口号是提升执行力的精神食粮，这是一种非常错误的认识。187