很多公司领导也许会经常听到这样的话：“我以前在公司，他们答应给
我多高的报酬，并且还有很好的福利”、“以前的经理多好多好，经常给下
属送一些比较精巧的小礼物”等，作为领导的你是应该答应还是拒绝？答
应了，会不会让其他下属有意见？而不答应会不会影响下属的积极性？这
些都是领导不得不考虑的问题。怎么办？许多领导都觉得束于无策。其实，
对这样的下属，如果他确实很有能力，而他提的要求并不太苛刻，那么领
导不如顺水推舟满足他，自己也做一次好人。如果他提出的要求在你的能
力范围以外或者过于苛刻，你应该把情况如实告诉他。通常在这种情况下，
下属都会理解你的苦楚。如果是那些能力不高的人，提出的要求有点过分，
你就应该毫不犹豫地拒绝他。
在企业之中，员工提出的要求一般就是关于加薪的，领导在这个问题
上一定要谨慎处理，应详细考虑员工这方面的诉求。通常情况是年终评议
进行决定是否加薪，但不是全部员工都能得到加薪；又或者加薪的幅度不
同，而有些员工可能因为种种原因失去了加薪的机会。另外，如果该员工
的薪酬水平在该企业及同行业之中已经达到较高的水平，也会影响加薪的
空间。可以说，影响加薪的因素是多方面的，但是从员工的角度来讲，他
或许无法详细地了解这些因素，他只是感觉自己工作非常努力，所以应该
加薪。因此，员工有加薪的愿望和提出加薪要求是一件正常的事情，在这
方面领导者应该多与下级沟通解释，以获取他们的理解。
当员工提出加薪要求时，首先应该考察他的绩效考评和工作业绩，如228
果成绩较低没有达到加薪的标准，就应该向他解释本企业的加薪政策，鼓
励他努力工作，争取下次获得好的工作绩效与考评成绩。
如果该员工的绩效考评比较优秀，但是他并没有得到加薪，就要
仔细地调查原因。是由于工作失误造成的，还是因为该员工的薪酬已经
较高，不宜再加薪。如果是前者，则应该立即纠正错误，对员工进行弥
补；如果属于后者，就应向他解释本企业中与他能力相同的其他员工的平
均薪酬水平，或介绍同行业其他企业同职位的薪酬水平，以便得到他的…
理解。
如果员工指出与他能力相同的员工也有加薪，而他自己却没有加薪
时，尤其要谨慎，不要鲁莽行事，不能轻易地将该员工与他所讲的员工
进行比较，这样会适得其反，使其不满情绪和抵触行为加深。要采用巧
妙的方法，如果这两位员工不在一个部门，则可以告诉他每个部门的加
薪指标不同，如果这两位员工同属一个部门，则应该交由部门经理进行…
解释。
尤其是需要警惕这样一种情况，有些管理人员为了照顾下属要求加薪
者的情绪，轻易地答应其加薪要求，这是非常不负责任的做法，如果员工
们纷纷效仿，那么后果则难以想象。总而言之，作为领导者应该谨慎处理
这个问题。229