答：房屋质挝不合格包括建筑质量=小合格和装修质量不合乎
标准或合同的约定。建筑质量不合格，是指发展商违反国家工程
质量的有关规定，偷工减料，使房屋处于无法居侄甚至危及人身
安全的状态。装修质量不符合标准或合同的约定，是指房屋的装
修使用了伪劣或不符合合同中约定使用的产i锗。为了把住房屋验
收质量关，建议购房人最好是找熟悉建筑工程、房屋结构方面的
专业人士陪同验收房屋。上述两种房屋质量违约情况m现后有不
同的处理办法，对于前者，购房者有权要求终止合同，要求卖方
（开发商）双倍返还定金，退还全部款项，支付利息和违约金，
有的还可要求其他赔偿，这些内容应事先在合同中注明。对于后
者，购房者有权要求卖方（开发商）依标准和合同进行改进，并
要求支付违约金，如有损失并可要求赔偿。如果卖方（开发商）
拒不改进房屋装修，或改进的房屋装修仍然达不到要求，购房者
有权要求终止合同，要求开发商返还购房款及利息。这些内容也
是应写进合同之中的。
    同时，囚建设工程质量缺陷造成人身伤害或其他财产损害
的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。凶建设工程质量责
任发生民事纠纷，当事人可以通过眺商或调解解决。当事人不愿
通道协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构巾请
仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是：根据<建设工程质量管
理办法》第四十五条的规定，因建设工群质量存在缺陷造成损害
要求赔偿的诉讼时效期限为一年，白当事人知道或者应当知道其
权益受到损害时起计算。由此可见：当商品房在法律规定的期限
内出现质量问题，或因此造成损害时，既可找≯l：发商，也可找施
工单位协商，如开发商或施-!单位不予理睬，也可以向消费者协
会投诉，如投诉还不能解决问题，还可以向人民法院起诉，以保
护自己的合法权益。
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