合理的授权可以使领导者摆脱能够由下属完成的日常任务，自己专心
处理重大决策问题，这还有助于培养下属的工作能力，有利于提高士气。
授权是否合理是区分领导者才能高低的重要标志，正如韩非子所说的那样
“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”。领导者要成为“上君”，
就必须对下属进行合理的授权。成功的企业管理者都熟谙授权之道。
詹森维尔公司是一个美国式家族企业，规模不大，但自从 1985 年下
放权力以来，企业发展相当迅速。CEO 斯达尔的体会是：“权力要下放才行。
一把抓的控制方式是一种错误，最好的控制来自人们的自制。”
斯达尔下放权力的主要手段是由现场工作人员来制定预算。刚开始时，
整个预算过程是在公司财务人员的指导下完成的。后来，现场工作人员学
会了预算，财务人员就只是把把关了。在自行制定的预算指导下，工作人
员自己设计生产线。需要添置新设备时，他们会在报告上附上一份自己完
成的资金流量分析，以证实设备添置的可行性。
为了让每一位员工更有权力，斯达尔撤销了人事部门，成立了“终身
学习人才开发部”，支持每一位员工为自己的梦想而奋斗。每年向员工发
放学习津贴，对学有成效的员工，公司还发给奖学金。自从实行权力下放
以来，公司的经营形势十分好，销售额每年递增 15%。
建立一个与有效授权相配套的授权机制，营造一个与有效授权相适应109
的授权氛围，是企业管理者进行有效授权并留住人才的一种方式。有效授
权，给员工足够的空间去想象，可以充分发掘员工的潜能，激发员工自我
负责的精神，从而实现授权的意义和企业的目标。
甲骨文公司通过给各层级的员工必要的自主权，让他们对自己的岗位
承担责任。如，一位整合产品部经理在 22 岁时就有足够的权责去影响公
司的总业务收入（一般公司要等到 35 岁甚至 40 岁左右才拥有这种影响力）。
他不仅可以决策、掌握客户信息、进行产品发布、管理研发人员，而且还
可以管理一切和他的工作有关的各种事务流程。甲骨文公司只是为每个员
工提供一个可以施展才华的空间，在这个空间里所有的一切都需要员工自
己去创造，需要他们对自己的工作负责。另外，还要有负责任的上级管理
者以确保员工不会有越权行为。在这种基础上，甲骨文公司和所有美国大
企业一样从管理体制上给员工上进的空间，从制度上吸引和留住优秀员工。
因此，要想取得有效授权的果实，留住企业的优秀员工，就必须先给
予员工良好的授权氛围。通过建立起完善的内部授权机制，搭建起良好的
授权氛围，才可能实现营造员工自由发展的个人空间的目的。
授权并非一蹴可成，不能说一句“这件事交给你”就以为完成了授权。
授权一事需要授权者和被授权者双方密切地合作，彼此态度诚恳，相互沟
通了解。在授权时，授权者必须有心理准备，明确授予下属完成任务所享
有的权力和责任，使他完全理解自己的任务、权力和责任。在此基础上，
还要让被授权者按照他自己的方式处事，不要随意干涉，并且随时给予扶
持。此外，合理的授权并非对下属放任自流、撒手不管。授权者要保留监
督的权利，当授权者出现不可原谅的错误时，随时取消他的授权资格。
合理的授权，有利于调动下属的工作积极性、主动性和创造性，激发
下属的工作情绪，发挥其才干，使上级领导的思想意图为群体成员所接受。
善于授权的企业经理能够创造一种“领导气候”，使下属在此“气候”中110
自愿从事富有挑战性的工作。授权还可以发现人才、利用人才、锻炼人才，
使企业出现朝气蓬勃、生龙活虎的局面。
领导者应告诫自己：领导者权力运用的最佳手段是抑制而不是放纵自
己的权力，且职位越高越应如此。管理者是带领下属完成目标的人，是最
大限度挖掘和调动下属积极性的人，而不是通过仅仅依靠个人能力实现目
标的人。既然已经授权给了下属，就要相信自己的眼光，相信他能把工作
做好。
一个成功的领导者可以定义为：最大限度地利用其下属的能力，并全
力支持而不是干涉下属。权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更
容易激发下属的工作热情。大量的实践证明，领导者抑制自己干涉的冲动
反而更容易使下属完成任务，同时这也是区分将才和帅才的重要标志之一。
在希尔顿的旅馆王国之中，许多高级职员都是从基层逐步提拔上来的。
由于他们都有丰富的经验，所以经营管理非常出色。希尔顿对提升的每一
个人都十分信任，放手让他们在各自的工作中发挥其聪明才智，大胆负责
地工作。如果他们之中有人犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先
鼓励安慰一番，告诉他们工作中难免会出错。然后，再帮助他们客观地分
析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。他之所以对下属犯错误采取
宽容的态度，是因为他懂得只要企业的高层领导特别是总经理和董事会的
决策是正确的，员工犯些小错误是不会影响大局的。如果一味地指责，反
而会打击一部分人的工作积极性，从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处
事原则，是使手下的所有管理人员都对自己信赖、忠诚，对工作兢兢业业，
认真负责。
正是由于希尔顿对下属的信任、尊重和宽容，公司上下充满了和谐的
气氛，创造了一种轻松愉快的工作环境。希尔顿在经营管理中拥有两大法
宝——团队精神和微笑，正是这两大法宝，铸就了希尔顿事业的辉煌。11