从员工的角度来说，自己在业务工作中的成功与失败，甚至加薪与否
以及福利待遇都紧紧地跟老板的喜怒哀乐联系在一起。毫无疑问，对于取
得成绩、经营上有活力等企业运营良好的状况，老板自然感到由衷的欣喜，
而对于工作中的失误、经营上的亏损，老板必定会感到不安与忧虑。向老
板报告工作中取得的成绩，等于向老板报喜，向老板报告工作中的失误挫
折，就等于是向老板报忧。报喜容易受到老板的重视，而报忧会面临不利
的情况，甚至有可能被炒鱿鱼。所以为了自己的前途，员工迎合老板这种
情绪，就有可能在工作中报喜不报忧。
实际生活中有不少这样的人，他们善于投机钻营，利用老板喜欢成就、
讨厌缺陷的心理，夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，阿谀奉承老板的爱
好，从而达到个人升迁或谋取私利的目的。而老实诚恳的员工和下属，实
话实说，有喜报喜，有忧报忧，有时反而被老板猜疑和不信任、不重用甚
至打击报复地错误对待。
但是从企业管理的角度来讲，无论是喜还是忧，都是老板应认真对待
的事情，即老板必须清楚地掌握企业运营过程中的各个方面，要对喜在什
么地方、忧在什么地方都了如指掌，并根据喜与忧的不同程度，采取相应
的措施，调控企业朝着有利的方向发展。因此，为了企业的长远发展，就
需要员工在向老板报告工作时必须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸
大成绩，不缩小缺点。只有坚持这个原则，老板才会了解到真实的情况；
也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。230
出现报喜不报忧的情况，固然与下属有关，但更多地是对老板自身素
质的一个挑战。但是，我们不能不承认，员工和下属要想改变老板的素质，
往往是很难做到的，因为提高老板的素质是一个长期的过程。因此，作为
一个成功的老板必须采取一定的措施来提高自身素质。著名的成功学家拿
破仑·希尔给我们提出了以下几个建议：
首先，领导者要做到闻过则喜，宽容地面对报忧的下属。人都有自己
的弱点，喜欢听好话本不是什么太大的缺陷。但作为领导，喜欢听好话甚
至只喜欢听好话，真话就很难出现了。如果我们的管理者都能做到不文过
饰非，不好大喜功，而是闻过则喜，就能够从别人的不同意见中得到收益。
但是对于我们大多数人来说，听进去赞扬容易，听进批评却难，在这
方面古人所说的“良药苦口利于病”可以算作是对我们极好的一个告诫，
所有的领导者都应该将这一点作为自己的座右铭。正确对待别人的意见，
尤其是来自下属和人民群众的批评意见、反对意见甚至指责和非议，是保
证领导能听到真话的关键。
其次，领导者要从自己做起，从自身的修养上下功夫，做到以真换真，
以情寻真，用心求真。官真则民真，官假则民不实。只要我们的领导不讲
假话、空话、套话，实事求是，下属和百姓就会感受到其真实、实诚和真挚，
投桃报李，也会真诚以待。古人也告诫我们要“远小人，近君子”。人人
都有七情六欲，都喜欢别人说自己的好话，但是作为一个企业的领导，更
应该注意防范小人，对于过分亲近领导，热衷于讲好话、讲奉承话的人要
慎重地对待。如果官员经常跟正直、坦率的人在一起，一方面经常可以听
到各种不同意见，另一方面也就等于天天在做广告，在告知社会各色人等：
我喜欢听真话，这将会对我们以后的事业有很大的帮助。反之，如果天天
跟热衷于讲好话的人在一起，被奉承包围着，人们就会据此以为他不愿意
听真话，不喜欢批评，不喜欢反对意见。如果领导长期生活在这种氛围中，
一旦出现危机，往往是最后一个知道真相，因而错过第一时间补救的机会，
很可能造成大局失控，得到公司倒闭的恶果。231