答: 根据 《保 险 法》 第 二 十 一 条、
第二十二条的规定，可知保险事故发生后，
知道事故的投保人、被保险人或者受益人
应及时通知保险公司并且最大限度地准确、
详细叙述出险的原因、地点等情况; 保险
人到达保险事故发生现场，查明事故发生
原因，确定是否为保险事故; 一旦确定为
保险事故的，保险客户应收集理赔资料，
如事故类证明、医疗支出凭证、受益人身
份信息及与被保险人关系证明等。总之，
投保人、被保险人或者受益人应尽力协
助保险公司，理清保险事故的责任承担，
收集索赔资料，以便合法及时地解决理
赔事宜。