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“有高山者必有深谷，有奇才者必有怪癖。”恃才傲物的下属
常常特立独行，具有鲜明的个性。他们聪明、能干，是某一方面或
某几方面的行家里手，充满创新精神或者野心勃勃。但他们往往很
理想主义，眼睛容不得沙子，看不惯的人和事情，就会仗义执言，
而且狂妄自负，根本不把任何人放在眼里，也不会轻易被权威所折
服。这种人目空一切，有时还玩世不恭，对什么都不在乎，对工作第 7 章　巧妙地化解冲突和危机 115
非常懈怠，以至于工作质量和效果都比较差。这样的下属必然会破
坏团队齐心协力、团结合作的良好气氛，其他的下属也容易被他们
忽悠，以至于工作效率和积极性都大打折扣。
对于这种下属，管理者应从以下几个方面着手：
第一，提高素质，争取做到以才服人。如果自己的业务能力，
哪怕只是某一方面能力强于他们的话，这些人就会对你心服口服。
第二，这种人服软不服硬，管理者不妨在无意间表达对他才华
的佩服，还可时不时请教他一些问题，这样既能拓宽工作思路，也
容易让他们服从管理。
第三，可以有意杀杀其威风，安排一两件看似简单实际上很
难的工作让他们去做。他们如果完不成，自然就没有什么脸面再嚣
张了。
第四，容纳他们，并充分利用其专长，给他们一个展示自己才
华的平台，满足其成就感，这样最能收服他们的心，而且还能达到
“老板成就下属，下属成就老板”的良好效果。
中尾哲二郎在一家工厂干活，该厂厂长龟田一直没有重用他，
因为他总是跟老板唱反调，甚至经常争吵。一次偶然的机会，松下
幸之助发现了中尾哲二郎，经过调查，得知他虽然事事都跟老板作
对，但他并非故意刁难，而是他的一些高明的见解得不到老板的认
可。因此，松下很诚恳地邀请他到松下公司工作。
1927年，中尾哲二郎开始在松下公司担任技术员。八年之后，
松下邀请他加入正在飞速成长的松下电器公司的执行董事会，又过
了两年，中尾哲二郎又成为决策部门的高级董事，最后做到了松下
企业的副总裁。在松下工作的几十年间，中尾哲二郎那种唱反调的
工作态度丝毫不改，时常与同事、上司，甚至是松下发生争执，在
董事会里面也常常唱反调，但松下还是容纳了他，因为他真的有116 管理的常识
才。松下自己也承认，要不是邀得中尾哲二郎加入他的事业，松下
企业的发展，可能要打个很大的折扣。