【案情回放】
2010 年 1 月 27 日，原告林某某等 20 人（甲方）与被告中山某旅行社（乙方）
签订《广东省国内旅游组团合同》，主要约定原告参加被告组织的“济南、泰安、
曲阜、淄博、青岛双飞五天纯玩团”线路旅游。 出发日期为 2010 年 2 月 16 日，收
费标准为 4849 元/人。 行程表显示：第 3 天（2 月 18日）下午由淄博乘车前往青
岛晚入住酒店汇泉王朝大酒店；第 4 天（2 月 19 日）上午在酒店用完早餐后乘车
前往崂山，抵达后进入崂山北九水风景区参观，游毕用午餐，下午乘车前往参观
青岛啤酒博物馆、浏览五四广场，参观 2008 年奥运会主题公园、八大关、青岛啤
酒街，游毕用晚餐，乘车返回汇泉王朝大酒店住宿；第 5 天（2 月 20 日）在酒店早
170餐后乘车前往参观康有为故居，游览台东路步行街后用午餐，后乘车前往机场，
搭乘飞机返回广州，再乘车返回中山，结束行程。 该表底部注明团费包含内容：
（1）交通：来回程经济舱机票（含机场税及燃油附加费）、当地旅游用车、中山至
机场往返专车接送；（2）住宿：4 晚酒店住宿；（3）用餐：全程含 8 正 4 早餐，正餐
餐标 30 元/人/餐；（4）门票：行程内景点首道门票；（5）导游：全程专业领队及当
地专职地陪导游服务（自行活动期间除外）；（6）保险：旅行社责任保险。
2010 年 2 月 16 日，原告等 20 人组成的旅游团在被告一名导游陪同下如期
出发，同日抵达山东。 被告委托当地某旅行社（以下简称青岛某旅行社）一并负
责接待。2 月 19 日，原告及被告导游、青岛某旅行社导游一起乘车来到崂山风景
区时，被告知因大雪封山导致该景区北九水线路无法开放，不能按原行程游览。
此时崂山景区有南线开放，可调换成南线游览，因被告最初认为需原告增补由
北线更换为南线的差价，原告拒绝该调换方案。 后因双方对于行程协商均未能
达成一致， 原告自行乘坐出租车返回酒店， 此后也未按原定行程接受 2 月 19
日、20 日景点及旅游配餐服务。 2 月 20 日，原告按行程安排从青岛乘飞机返回
广州后回到中山，结束旅游行程。
后游客提起诉讼，法院经过一审、二审，判决旅行社承担违约责任，向原告
赔偿损失 18000 元（每人 900 元）
资料来源：责任编辑：龙慧 作者：高尚 zscourt.gov/News/2011/09/13/1829010.shtml
【法律评析】
本案的焦点问题有两个，一是旅行社能否以不可抗力免责；二是如果构成
违约，那么旅行社遗漏景点的赔偿范围是什么？ 下面笔者对这个案件进行详细
解析：