做领导要讲形象。任何一个人都要以独特的形象立足于社会，领导尤
其是这样。作为领导必须树立一个良好的形象，其要点有二：第一，要讲
实“形”。做领导首先要有形，要像个领导的样子，但必须实在，切不可
为塑造自己的所谓形象而故意让人捉摸不透，这是心里发虚、虚张声势而
已。第二，要讲大“象”。“形”与“象”的区别在于，小象有形而大象无
形。一个领导，如果做事实实在在，说话坦坦荡荡，做人无“架”无“势”，
无形无状、平平常常，就能达到“大象无形”的境界。
如果领导能做到以上两点，不但得意不“妄”形，而且失意也不“妄”
形，便不再是难为之事了。所以，领导人形象修炼的最高境界，在于知高
大而止于平常。
培养超凡的魅力应首先从关注外表形象开始，外表形象是管理者首
先必须关注的。一个人的外部形象如何，常常向人展示了他是谁，也显示
了他的自我感觉如何。对于管理者来说，外表形象就是他给员工、给客户
的第一印象，而第一印象往往能持久。比如，在行走中昂首挺胸、充满自
信的管理者往往让他人乐于交往，而怯怯生生、缩头缩脑的管理者则让人
鄙夷。那些衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣
下摆外露的管理者很难培养自己的魅力。有时衣着随便草率往往是管理
者某种个性的体现，但是他人却会认为该管理者马虎大意，很难思维缜
密。对于管理者来说，外表形象不仅是个人形象问题，而且事关企业整体…
形象。004
管理者魅力更多的时候还表现在用一种非语言的交流方式。有一项研
究表明，人的情感沟通能力只有 7% 通过语言所表现，37% 在于话中所强
调的词，而有 56% 与身体语言有关。也就是说，管理者魅力的建立更多的
时候不在于你怎么说，而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表
形象无疑是重要的一环。人们对管理者的第一印象一半以上受到管理者外
在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为它的产品寻找一个合适的包
装，以此来吸引顾客的注意，对于管理者来说，管理者的形象就是管理者
的包装。“任何一个做市场的人都会对你说，第一笔生意的成交 85% 受产
品外观的影响，同一产品第二笔生意的成交 85% 受产品质量和内涵的影响。
所以首先是包装，其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片
的包装盒，你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来，而不是摆
在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司的创始人苏珊·斯克里布纳博士
曾经这样说道。
管理者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象，通过这种外在形
象来形成个人风格，这种风格能恰当地表达自己是管理者，而不是表达别
人。管理者的个人风格与企业密切相关，它就是企业的象征。
外表形象的另一个重要方面就在于对肢体语言的控制。如果管理者的
肢体语言缺乏自信，那么管理者的信誉和能力都将受到质疑。对于业务员
来说，和客户初次接触时的肢体语言直接决定了交易能否达成。同样对于
管理者来说，肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定管理者的成败。
比如，坐立不安的管理者很明显是缺乏信心，谁愿意和缺乏信心的管理者
合作呢？研究表明，当管理者不停地摆弄他的手脚，便意味着他想离开现
场，这是一种心不在焉的信号。因此，对于管理者来说在任何时候都要带
着“我能控制局面”的自信，让自己的表现放松。
眼神是培养管理者超凡魅力的重要方面。一个管理者的魅力在很大程
度上是通过眼神表现出来的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼
神，以便使自己看起来像是世界上最重要的人物一样。对于管理者来说，005
将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬，同时向他表明你对话题
很感兴趣，同时还是为了表现自信、正直和诚实。
如果管理者拒绝直视别人的眼睛，那么别人会感到那是一种不尊重。
一个汇报工作的员工如果发现管理者根本就不看他的眼睛，那么他的心情
是可想而知的 !
美国公布了一份权威调查，显示了美国近 20 年来，政界和商界成功
人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。
实际上，管理者以什么样的心态去塑造自己的形象是至关重要的。外
在形象是个人素养、品格个性的自然体现，一个内向寡言的人不可能永远
扮演演说家的角色；同样，一个性格强硬的人也不可能总是温情脉脉。每
一种形象都有其魅力，根据自己的特点树立公众形象，才能个性鲜明，具
有感召力。如果过于做作、刻意、扭捏作态，会适得其反。
塑造个性不等于不修边幅。很多人将不修边幅当作张扬个性的手段，
这种做法在艺术界没人见怪，但对企业家来说，在某些特定场合注重着装
仪表却非常重要。由此可见，展示个性要注意区分场合。