如果能在企业中营造出一种类似于家庭的氛围，使下属把公司当成一
个家庭，自己是这个家庭中重要的一员，便能大大增强下属的主动性和参
与性，使下属对公司前进的方向充满激情与责任感。我们都知道家庭是最
自然的社会单元，对家庭归属感的强弱通常决定着你对家庭生活的满意度
和对整个家庭发展的责任感。公司中也一样，下属强烈的归属感对建立优
秀的公司文化有着举足轻重的作用，下属在其中不仅能够舒适地生活，而
且还能有效地完成工作。在这种氛围里，下属不只是把自己看成公司的一
名职员，更是公司的主人，从而更多地贡献自己的智慧和力量。
美国著名学者彼得·汤姆森曾大声疾呼：一边歧视和贬低你的下属，
一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦！每个
下属都需要企业给予他们关爱，也需要从企业的温暖中提升自我的满意度。
创造关爱的企业氛围，是给予下属良好的工作环境，给予下属足够的工作
支持，是使下属安心工作的有效措施。下属利用企业的舞台，企业利用个
体的资源，只有在互相关爱、共同奋斗的工作氛围里，双方的使用价值才
会显示出来。相反，若企业内缺少这种相互诚信与关爱的工作氛围，那么，
提高下属的工作热情、发挥其潜在能力就成了一句空话。
一个法国调查公司所做的调查发现，现代企业办公空间的风格，尤其
在办公空间中公共区域的设计上，渐渐向家庭氛围靠拢，对他们的下属而
言，办公室再也不是一个生硬冷漠的地方，而是一个带给下属舒适温馨的
场所。例如，越来越多的办公空间中出现咖啡休闲区、头脑风暴室、午休139
区域，同时，零食和饮料也随处可见。谷歌和微软的办公室很好地代表着
这个趋势。
研究还发现下属对自己办公空间的控制力也大大增强了。下属甚至可
以决定是不是需要，以及什么时间到公司上班。有些下属就可以自己定义
办公场所。在办公空间里，下属对周边环境的控制力也有很大增强。公司
为了创造不同的工作场景，往往会要求设计师设计不同的功能区域：安静
的，热闹的，独立工作的，团队协作的。下属也可以根据自己工作的需要，
选择不同的区域。现代办公家具的设计和发展也向着灵活性不断进步，可
调节的屏风和办公桌也让下属有很多控制力。
而且，漫步在现代办公空间中，可随处看到丰富的个性化色彩，在桌
面上摆着一盆个性十足的小花，如家庭成员的照片，公司颁发的奖状，甚
至自己宠物的照片等。如果你有机会参观 Opera 的办公室，你还可以看到
设计团队的设计作品，甚至有的女员工办公桌上还摆着形态各异的芭比娃
娃。这不仅很有创意地个性化了自己的办公空间，而且也表现了团队的精
神和特色，可以增加下属的归属感，可谓是一举多得。
这种对于家庭氛围的营造不是只在于员工各自狭小的空间，整个企业
的设计和布局也发挥着很大的作用。不少公司在办公空间设计过程中鼓励下
属积极参与公司的每项决定。调查发现，公司总裁在做任何关于新办公室的
决定时，都会耐心地向每位下属说明决定背后的数据支持和公司的取舍，而
且下属可以采用投票的方式参与最后的决定。虽然最后的设计方案不能完全
满足每位下属的要求，但是这个参与的过程却让大家紧密地站在了一起。
除了办公空间设计规划，恰当的公司奖惩制度也是增强归属感的有效
手段。公司应该倡导团队内部和团队之间的协作，从而提高团队精神和团
队凝聚力。公司应该善于强调团队成就，而不仅仅是个人成就。
在索尼集团，企业领导大力提倡社团活动，培养员工对于企业的归属
感，他们组织了一系列的活动，如车间娱乐部、女子部等，促进人与人之140
间的关系。索尼对社团活动寄予的另一个期望是培养管理者的能力，因为
不管社团的规模大小，要管理下去就需要计划能力、宣传能力、管理者能
力、组织能力等。另外，整个索尼企业的活动也很多，综合运动大会、长
距离接力赛、游泳大会等，每月总要举行某种活动。在这些活动中，有时
总经理、董事等管理者还会亲自参加，与下属一起联欢。所有这一切，都
在不知不觉中增强了企业的凝聚力。
总之，创造关爱下属的企业氛围，不仅能够提高下属的满意度，充分
发挥下属的潜能，而且对于企业的发展有着重大作用。法国企业界有句名
言：“爱你的下属吧，他会百倍爱你的企业。”台湾的一些企业家也主张“爱
下属，下属才会爱企业”的道理。对于一个管理者来说，可以创造出下属
与上司共有的温馨氛围意义重大。