当部属顶撞自己时不要对其发怒
，不外乎以下几点：一是怕丢面
子，觉得受到下属顶撞很没面子，有失领导者的权威；二是想给部属一个
下马威。有的部属能力较强，有时目中无人，傲气十足。领导者对其发怒，
是想挫其傲气，让其清醒一下；三是杀鸡儆猴。在领导者看来，不把顶撞
者压下去，其他部属必然效仿，于是就借着部属顶撞的机会，敲山震虎，
杀鸡儆猴。总而言之，一个领导者要成功地驾驭部属，必须以德感人，以
理服人，以能力和实绩取信于人。其实，采取压服的办法，到头来只能是
压而不服，真正伤感情、丢面子的还是领导者本人。因此，当部属顶撞自
己时，要特别冷静。