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【词条解析】 绩效考核，又称绩效考评、人事考评、员工考评，是指主管
或相关人员对员工的工作进行系统评价的过程，是人力资源管理的重要工具。
组织内员工的调任、升迁、加薪等重大决定都有赖于绩效考核的结果。组织内
只有对绩效考核进行公正的鉴定和评估，赏罚分明，才能充分发挥组织内员工
的积极性、主动性和创造性。
【经典案例】 甲公司王总经理正在总部会议室里听取本年度公司绩效考评
执行情况的汇报。汇报中，有两项决策让他左右为难，一是平时干活最多的人
在年度考评结果中排在了最后几名，这些人是否按照原有的考评方案降职或降
薪？另一个是如何调整下一阶段的考评方案才能使之更加有效？
成立四年的甲公司，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效
管理制度。为了更好地激励和评价各级员工，它不但明确了考评的程序和方法，
还细化了各项指标，并且对各项指标分别做了定性的描述。考评时只需对照被
考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。
以下问题是在考评中发现的，排在后面的是一些工作比较出色和积极的创业常识
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员工，而排在前面的却是一些工作业绩平平或者很少出错的员工。特别是一
些管理人员不理解对考评的结果进行排队的方式，存在抵触心理。为了把这
套新制度存在的问题弄清楚，公司老总开始深入员工中，亲自做了调查。分
管公司车辆设备部的李经理快人快语：“我认为要尽快调整本考评方案，虽然
有十几个考评指标，却不能真实地反映出我们的实际工作。我们设备部共有
十几个人，公司 50 多台大型设备的维护工作都由我们负责。为了确保运行安
全无故障，检修工需要按计划分散到基层各个站点上进行设备检查和维护。
在工作中，不能有一点违规和失误。如果出现失误，都会带来不可估量的生
命和财产损失。”
可见，绩效考核考核的关键是指标问题，做的事情多和少跟绩效考核没有
太大关联，需要确定是他是否在关键绩效考核指标上完成了工作以及完成得是
否出色。